Як створити і запустити інтернет-магазин самостійно?

Інтернет-торгівля є досить привабливим способом для того, щоб відкрити свою справу в Інтернеті, причому варіантів її існує безліч. Можна самому запустити свій Інтернет-магазин і займатися ним у вільний від основної роботи час, а можна купити вже готовий проект-можна реалізовувати товари власного виробництва, а можна займатися перепродажем вже готової продукції-також можна продавати послуги та інформаційні або інтелектуальні матеріали.

У представленому матеріалі будуть викладені основні особливості створення та запуску віртуального магазину в разі відсутності початкових вкладень, а також відсутність досвіду в програмуванні і дизайні. План статті буде містити такі пункти, як:

• Що являє собою сфера Інтернет-магазинів?
• Як створити сам сайт Інтернет-магазину?
• Як здійснювати доставку товару?
• Етапи створення і запуску
• Як підвищити відвідуваність Інтернет-магазину покупцями?
• Як домогтися довіри покупців?

Що являє собою сфера Інтернет-магазинів?

Інтернет-торгівля має достатній набір переваг перед традиційним способом продажів, наприклад: економія на орендній платі, що дозволяє істотно зменшити стартовий капітал і витрати на обслуговування підприємства-широке охоплення території і відповідно великої кількості потенційних покупців-порівняльна простота ведення бізнесу, що дозволяє вести його у вільний час.

Відео: Як створити інтернет-магазин самому за 5 хвилин. Конструктор інтернет магазину

В даний час в інтернеті представлені наступні типи Інтернет-магазинів: по-перше, це великі інтернет-портали зі своїми службами доставки і складамі- а по-друге - це порівняно невеликі магазини, які займаються перепродажем товарів і послуг. Для того щоб запустити великий Інтернет-магазин, який має власні склади і власну службу доставки, потрібні дуже великі початкові вкладення, тому в контексті даного матеріалу вони нас не цікавлять.

Найчастіше, в інтернеті купують ті товари, які не потребують додаткової примірці, наприклад друковані видання, музичні або ігрові диски купують набагато частіше, ніж взуття або одяг. Також в основному через Інтернет продаються різні «унікальні» товари.

Згідно із законодавством, оподаткування Інтернет-магазину ідентично оподаткуванню стандартної торгової точки, тому можна застосовувати як спрощений, так і загальний порядок оподаткування.

Як створити сам сайт інтернет-магазину?

Тепер давайте розглянемо технічні питання та шляхи їх вирішення. Може скластися враження, що для тих, хто не є професійним програмістом, запуск Інтернет-сайту є нездоланною перешкодою, однак це далеко не так.

Для того щоб відкрити власний Інтернет-магазин, можна скористатися спеціальними шаблонами, які надаються безкоштовно або за винагороду, причому найчастіше досить символічне. Шаблони, які є безкоштовними, в основному робляться «під ключ» і не володіють тим функціоналом, який є в їх платних аналогах. Також можна придбати такий сайт, який за окрему плату буде постійно оптимізуватися під ваші потреби.

Природно, можна створити сайт самому, але для цього потрібно мати необхідні знання, або звернутися до кого то, хто цими знаннями володіє.

Разом з витратами на створення сайту необхідно буде оплачувати адресу магазину в Інтернеті (доменне ім`я), що в рік становить приблизно 500 рублів, і оренду ресурсів сервера (хостинг), приблизно 300 рублів на місяць.

На початковому етапі логічніше буде відмовитися від таких функцій, як історія замовлень або синхронізація з бухгалтерськими програмами, так як вони збільшують витрати на обслуговування.

Коли магазин себе окупить, тоді вже можна буде його покращувати.

Як здійснювати доставку товару?

Доставка є одним з найбільш складних і важливих питань, так як від того, наскільки швидко і якісно буде здійснюватися доставка, від того і буде залежати кінцевий прибуток. Способів доставки існує кілька, кожен з яких має свої переваги й недоліки. Наприклад, кур`єрська доставка і самовивіз швидкі і надійні, проте володіють невеликою територією охоплення, служби експрес-доставки порівняно дороги, а доставка поштою ненадійна, тому не підходить для дорогої продукції.

З усіх описаних варіантів доставки покупцям вашого регіону найбільш зручними будуть такі способи доставки, як самовивезення або доставка кур`єром. Для покупців з віддалених регіонів найбільш прийнятним буде скористатися послугами Пошти Росії, так як в даному випадку існує можливість відправляти товари післяплатою, тобто не потрібно буде турбуватися про оплату за товар. Однак не рекомендується таким способом пересилати товари, які можуть легко пошкодитися при пересиланні або входять в особливий список товарів, які заборонені до доставки.

Етапи створення і запуску

Всього існує 6 основних етапів, які можуть незначно коригуватися виходячи з конкретних умов.

1. Необхідно визначити, яка продукція буде представлена в магазині. На цьому етапі також необхідно провести аналіз пропозицій від можливих постачальників і укласти договори на поставку продукції з тими з них, чиї пропозиції вам здадуться найбільш привабливими.
2. Вирішити, як саме покупці будуть отримувати свій товар - самовивозом, поштою, за допомогою постачальних служб або кур`єра.
3. Придумати, як магазин буде називатися, і купити для нього вільне доменне ім`я.
4. Створити самому або заплатити за виготовлення сайту магазину, придбати хостинг і вирішити, як буде здійснюватися прийом платежів: банківськими картами, кур`єру готівкою, електронними платежами, банківським переказом або післяплатою.
5. Наповнити сайт цікавою і пізнавальною інформацією про вас, про продукцію, яка представлена на сайті, її порівняльні характеристики. Найголовніше, сайт не повинен здаватися порожнім.
6. Запустити рекламну компанію з метою залучення клієнтів.

Як підвищити відвідуваність Інтернет-магазину покупцями?

мета, заради якої створюється будь-який магазин в Інтернеті - це отримання прибутку. Дуже важливо, щоб продажі почалися з самого першого дня його існування, а для цього необхідно, щоб про магазин дізналися потенційні покупці, захотіли його відвідати, а після відвідування - захотіли придбати товар.

Для того щоб потенційні покупці дізналися про ваш магазин і захотіли його відвідати, потрібна реклама, при цьому зазвичай найкращий результат дає Інтернет-реклама.

Місця просування вашого магазину.

• Контекстна реклама, при якій ви оплачуєте тільки реальні відвідування вашого сайту, а не рекламну трансляцію. Для цього можна скористатися послугами спеціальних сервісів, наприклад, Google Adwords або Яндекс.Директ.
• Деякі сайти пропонують таку послугу, як банерна реклама. Витрати на неї можуть скласти від 1 до 20 доларів за 1000 показів вашого банера, при цьому реально на ваш сайт зайде всього 0,5% -1% о тих, хто клацне на цей банер.
• Соціальні мережі. Вельми зручний і безкоштовний спосіб реклами, якщо вмієте створювати групи в соц. мережах і робити їх популярними.
• Пошукові системи. Тут доведеться розібратися в такій «науці», як SEO (пошукова оптимізація сайту). Один з найдешевших і постійних джерел цільового трафіку, однак, при цьому самий витратний за часом.

Для того щоб прилягти на ваш сайт реальних покупців, немає необхідності оплачувати дорогу рекламу з принципу «більше людей - більше покупців», так як реально придбають вашу продукцію тільки ті відвідувачі, хто реально в ній зацікавлений і кому зручно буде її купити. Тому вам потрібно буде зосередитися тільки на вашої цільової аудиторії. Наприклад, якщо в вашому магазині немає доставки товару у віддалені міста, то і рекламу потрібно орієнтувати на жителів того регіону, який ви можете охопити, для чого можна скористатися спеціальною послугою, завдяки якій ваша реклама буде транслюватися тільки на ваш район, а оплата за неї буде менше.

Для того щоб прибуток вашого магазина була максимальною, вам необхідно не просто залучити на ваш сайт покупців, а й спонукати їх зробити повторні покупки або покупки супутніх товарів. Для цього вам необхідно розповідати відвідувачам вашого сайту про те, з чим краще поєднується цікавить їхня продукція, а також інформувати їх про новинки та рекламних акціях, для чого вам потрібно зібрати дані про відвідувачів вашого сайту.

Як домогтися довіри покупців?

Розмір вашого прибутку буде залежати від того, як багато відвідувачів куплять товари в вашому магазині. Для цього вам необхідно домогтися того, щоб люди повірили в якість вашого товару, в те, що вони отримають саме те, що очікували в заздалегідь обумовлені терміни, і в вашу порядність.

Для цього в описі товарів на вашому сайті повинна міститися максимально повна інформація, як позитивна, так і негативна, з максимумом зображень, а також з відгуками реальних покупців. Найголовніше, щоб інформація була правдивою і об`єктивною. Не забувайте також максимально ввічливо, але разом з тим переконливо, спираючись тільки на офіційні дані, давати відповіді на ті негативні відгуки, які залишили покупці, неправильно експлуатували продукцію або не володіють всією необхідною інформацією про її властивості і порівняльних характеристиках.

Для того щоб у покупців не було сумнівів в тому, що ви легальний продавець, на сайті вашого магазину обов`язково повинні бути такі відомості: назва ІП або юридичної особи, телефон, ІПН, юридична та поштова адреса.

Важливо так само продумати і сповістити покупців про те, як вони зможуть повернути неякісний товар і отримати назад сплачені за нього гроші. Важливо, щоб процедура ця була для покупця зрозуміла і максимально зручна. Інакше, як би ви не запевняли покупця у вашій чесності і в тому, що у вас не може бути неякісних товарів, це не переконає його вам повірити і зробити покупку.

Також дуже важливо, щоб потенційні покупці могли задавати питання про ту продукцію, яка їх зацікавила, а ви могли максимально оперативно давати відповіді на ці питання. Також необхідно передбачити систему швидкого уточнення і підтвердження замовлення за допомогою телефонного дзвінка, СМС повідомлення або листи по електронній пошті.

Відео: Інтернет магазин під ключ - Як створити інтернет магазин з нуля самостійно

Дизайн, тобто зовнішній вигляд вашого сайту, не обов`язково з самого початку повинен бути найкращим і дорогим, так як варто це досить дорого, а довіра відвідувачів можна завоювати і за допомогою більш простого дизайну. Найголовніше в тому, яка інформація міститься на вашому сайті, ціни на товари, наскільки оперативно і кваліфіковано ви спілкуєтеся з вашими відвідувачами і в тому, наскільки точно ви виконуєте дані вами обіцянки. Безсумнівно, дизайн вашого Інтернет-магазину повинен з часом поліпшуватися і ставати більш зручним і впізнаваним для відвідувачів, але робити це потрібно за рахунок отриманого прибутку.

За допомогою вищенаведених рекомендацій ви привернете на сайт свого Інтернет-магазину максимальне число відвідувачів, які стануть вашими покупцями, причому багато хто з них - постійними.