Професійне вигорання: поняття, причини, стадії, профілактика

зміст:

1. Що таке синдром вигоранія-
2. Способи розпізнавання вигоранія-
3. Причини синдрому вигоранія-
4. стадії вигоранія-
5. Наслідки вигорання на роботі-
6. Профілактика вигорання на роботі.

Що таке синдром вигоряння?

Насправді, синдром вигоряння являє собою захисну реакцію організму.

Уявіть, ви працюєте не шкодуючи сил. Спочатку ваш організм не буде цьому опиратися. Але коли надмірна віддача роботі перейде певну межу, ситуація стане стресовій, а потім і зовсім перейде в хронічний стрес. Природно, що ваш організм просто не захоче терпіти таке ставлення до себе і буде всіляко показувати вам, що так працювати не можна. Ви постійно будете відчувати втому, яка згодом стане хронічною, втратите інтерес і до роботи, і до улюблених занять, і до друзів, і до сім`ї. Всі ці симптоми нагадують ознаки депресії.

Всі ці ознаки психологи об`єднали і виділили в стан «вигорання» в другій половині 20 століття. У 1974 році психіатр Дж. Фрейденберг вперше описав симптоми «професійного вигорання» в своїх працях. До ознак вигоряння він відніс:

Відео: професійне вигорання, емоційне вигорання, діагностика, профілактика вигорання

• нервове виснаження;
• втрату будь-якої мотивації;
• зниження концентрації уваги;
• апатію.

Синдром вигоряння розвивається не відразу, на це йде чималий проміжок часу. Але у різних людей період розвитку синдрому різниться: хтось «згоряє» за 5 років, у кого-то організм бореться довше, у когось - менше. У деяких навіть при напруженій роботі синдром вигоряння не виявляється зовсім, так як людина прекрасно поєднує і роботу, і хороший відпочинок.

Відео: Профілактика емоційного вигорання

Способи розпізнавання вигоряння

Кожен з нас психологічно індивідуальний, тому симптоми вигоряння у різних людей відрізняються. Наприклад, у чоловіків і жінок цей процес відбувається по-різному, тому що останні більш емоційні. Як розпізнати симптоми вигоряння? Як зрозуміти, що психологічне перевантаження наближається до критичної точки? Ось загальні критерії цього стану:

• ви відчуваєте себе емоційно виснаженою;
• ви байдуже ставитеся до того, що відбувається навколо;
• ви стали дратівливі, агресивно ставитеся до своїх колег;
• ви часто «йдіть в себе» і не хочете спілкуватися з оточуючими;
• ви потерли віру в свої сили: ви сумніваєтеся в собі, в своєму таланті, в своїх здібностях;
• у вас впала продуктивність праці, ви не можете сконцентруватися;
• ви постійно перебуваєте в сонливому стані;
• ви постійно відкладаєте справи на потім;
• ви постійно відчуваєте втому і пригніченість (навіть під час відпочинку).

Всі ці критерії - це реакція організму на ваш стан. Ваш організм сам сигналізує вам про небезпеку! І зробити «перезавантаження» можете тільки ви самі: для цього треба співвіднести свої запити і можливості і постаратися привести їх до балансу.

Як я вже зазначила, синдром вигоряння може проявлятися по-різному. Взагалі, фахівці поділяють його ознаки на три групи:

1. Психофізичні симптоми:
2. Втома в будь-який час доби;
3. Емоційне і фізичне виснаження;
4. Відсутність цікавості на щось нове;
5. Відсутність страху в небезпечних обставинах;
6. Загальна астенізація (зниження активності, слабкість, погіршення гормональних показників);
7. Різкі зміни маси тіла (як різке схуднення, так і різке збільшення);
8. Повна / часткова безсоння;
9. Безпричинна головний біль, постійні розлади шлунково-кишкового тракту;
10. Загальмований стан і постійне бажання спати;
11. Поява задишки;
12. Зниження сприйняття навколишнього світу за допомогою органів почуттів (погіршення зору, слуху, нюху і т.п.).
13. Соціально-психологічні симптоми:
14. Почуття пригніченості, байдужість, пасивність;
15. Стан депресії;
16. Високий рівень дратівливості;
17. Постійні нервові зриви;
18. Постійний негатив (почуття образи, провини, підозрілість);
19. Підвищена тривожність, постійне занепокоєння;
20. Почуття гіпервідповідальності і, відповідно, страх не впоратися з чим-небудь;
21. Негативна установка на подальші перспективи в житті.
22. Поведінкові симптоми:
23. Ви починаєте вважати, що ваша робота стає все важче, і скоро ви її зовсім не зможете виконати;
24. Ви самі змінюєте свій режим роботи (наприклад, починаєте рано приходити і пізно йти);
25. Ви постійно берете роботу додому (навіть якщо в цьому немає необхідності) і не робите її;
26. Ви відмовляєтеся приймати професійні рішення, шукаючи причини для пояснень;
27. Ви відчуваєте себе марним;
28. Ви не вірите в поліпшення і байдужі до результатів роботи;
29. Ви не виконуєте важливі завдання, гальмуючи на дрібних деталях.

Цей список ознак не є закінченим, повний перелік просто неможливо скласти, так як кожна людина індивідуальна. Але, якщо ви помічаєте за собою прояв будь-яких з перерахованих симптомів, варто задуматися: а чи не згорає ви на роботі, самі того не помічаючи?

Причини синдрому вигоряння

Причина синдрому вигоряння на роботі криється в тому, що людина не може знайти баланс між роботою та іншими сферами життя, наприклад роботою і відпочинком, роботою і сім`єю. У тих, хто в силу своєї роботи постійно взаємодіє з іншими людьми, організм сам по собі виробляє певну реакцію: він сам психологічно захищає вас від стресу. Той же Дж. Фрейдеберг при описі професійного вигорання використовував приклад своїх колег - лікарів.

Уявіть, що по роботі ви часто спілкуєтеся з іншими людьми. І ви як сумлінний працівник, природно, включаєтеся в їх проблеми і переживання, намагаєтеся максимально їм допомогти. Ви це можете робити як свідомо, так і несвідомо. Виходить, що ви пропускаєте через себе проблему кожного вашого клієнта. Але ж у вас є і свої проблеми і тривоги. У підсумку все це накопичується, а резерви вашої психіки зовсім не нескінченні.

Виходить, що чим далі людина занурюється в свою роботу, тим швидше розвивається синдром вигоряння. В кінцевому рахунку, це призведе до того, що ви перестанете отримувати задоволення і від роботи, і від відпочинку, і від життя в цілому: одного разу ви зламаєтеся і не відчуєте в собі сил рухатися далі.

Як приклад синдрому вигоряння можна описати діяльність лікарів. Вони постійно перебувають у процесі активного спілкування з пацієнтами (серед яких є і такі, хто налаштований негативно), вони постійно стикаються з непередбаченими обставинами, умовах їх роботи дуже мінливі. Це все загальні причини вигоряння, які, в принципі, здатні викликати синдром і у представників інших професій.

Але є і специфічні причини вигоряння: Низька зарплата, відсутність необхідного обладнання та ліків, неможливість допомогти людині в деяких важких випадках, наявність летальних випадків серед пацієнтів, нагнітання ситуації самими хворими та їхніми родичами.

Відео: Проблема емоційного вигорання лікаря-онколога

Не всі люди піддаються синдрому вигоряння на роботі. Багатьом вдається впоратися з ним завдяки:

• здатності змінюватися в напружених умовах;
• високу самооцінку;
• впевненості в собі;
• впевненості в своїх знаннях і професійних якостях;
• здатності підтримувати позитивний настрій щодо себе та оточуючих.

Завдяки вірі у свої сили і позитивним установкам людина може впоратися зі стресовою ситуацією і не піддатися синдрому вигоряння, незважаючи на складні навколо умови.

стадії вигоряння

Процес професійного вигорання вивчається багатьма фахівцями в галузі психології. Практично кожен з них пропонує свій розподіл цього процесу на етапи. В цілому можна виділити п`ять етапів вигоряння:

1. Перша стадія - «медовий місяць»: працівник задоволений своїми обов`язками, він відчуває ентузіазм, проявляє надмірну активність, навіть відмовляється від потреб, які з роботою не пов`язані. Далі він починає відчувати перші робочі стреси, які стають все сильніше. Через це робота вже не приносить стільки задоволення, як раніше, енергійність працівника починає знижуватися.
2. Друга стадія - «брак палива»: з`являється постійне відчуття втоми, починає турбувати безсоння. Працівник втрачає інтерес до своїх обов`язків, падає продуктивність його діяльності. Рівень власної участі працівника по відношенню до колег, іншим оточуючим знижується. Починає страждати трудова дисципліна, працівник ухиляється від своїх обов`язків. Виявляються ознаки депресії і агресії. За умови високої мотивації працівник буде горіти далі за рахунок внутрішніх ресурсів, що в підсумку все одно призведе до наступної стадії.
3. Третя стадія - «хронічна»: в цей період починають проявлятися хронічна дратівливість, виснаження, почуття пригніченості, постійне переживання дефіциту часу. На цій стадії у працівника розвиваються проблеми зі здоров`ям - головні болі, розлади шлунково-кишкового тракту, скачки тиску, проблеми сексуального характеру, тахікардія. Може розвинутися залежність від нікотину, кофеїну або алкоголю.
4. Четверта стадія - «криза»: у працівника розвиваються хронічні захворювання, він втрачає свою працездатність. Почуття невдоволення своїм життям різко посилюється.
5. П`ята стадія - «пробивання стіни»: проблеми зі здоров`ям і психічним стан призводять до небезпечних захворювань, що загрожують життю людини. Він починає відчувати почуття безпорадності, безглуздості свого життя, повного відчаю.

Наслідки вигорання на роботі

Наслідками синдрому вигоряння, перш за все, є проблеми зі здоров`ям і психологічним станом. «Згорілий на роботі» людина набуває собі стільки всяких «болячок», причому вже в хронічній стадії, вилікувати які буде проблематично.

Це проблеми з роботою серця і шлунково-кишкового тракту, проблеми з хребтом, різке зниження або збільшення ваги, отруєння організму нікотином і алкоголем, низький рівень імунітету.

Через синдрому вигоряння може розвинутися хронічна депресія, яка приведе з собою постійне відчуття пригніченості і пригніченості, підвищену дратівливість, порушення сну. Якщо з таким депресивним станом вчасно не звернутися до фахівця, то незабаром депресія призведе до тяжких проблем соматичного характеру.

Профілактика вигорання на роботі

Що робити, якщо ви відчуваєте, що «горите на роботі»? Щоб ваш стан не перейшло в критичну фазу, необхідно при перших ознаках синдрому виконувати наступні рекомендації психологів:

Відео: Що таке професійне вигорання?

• Перемикайтеся! Ваше життя складається не тільки з роботи, у вас є сім`я, друзі, улюблене хобі. Зустрічі з рідними і близькими, а також заняття, що дарують позитивні емоції, - найкращі способи психотерапії.
• Займіться спортом і відмовтеся від шкідливих звичок!
• Рівномірно розподіляйте роботу протягом дня, не забувайте робити перепочинку! В кінці дня забудьте про роботу і відверніться на більш приємні заняття!
• Якщо є можливість відмовитися від роботи у вихідний - відмовтеся!
• Після робочого дня, прийшовши додому, вирушайте в душ і уявіть, що змиваєте з себе всі негативні емоції - такий психологічний прийом дуже допомагає «розрядитися».
• Простіше ставитеся до проблем, ви не можете бути краще всюди і в усьому - це цілком нормально!
• Використовуйте приємні прийоми підвищення працездатності:

• Додайте на робочому столі фото рідних або просто картинку, яка зображує місце, яке вам подобається;
• Намагайтеся протягом дня кілька разів виходити на свіже повітря;
• Використовуйте запах цитрусових - ароматичне саше або пара крапель ефірного масла на зап`ястя будуть корисні і для гарного настрою, і для здоров`я.